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服務支持
服務規範:
1.本公司服務人員(yuán)在用戶單位或場地作業(yè)時,嚴格遵守用戶方的工(gōng)作紀律與勞動安全規範,保持作業(yè)現場規範作業(yè);
2.本公司服務人員(yuán)在于用戶交往過程中注重禮儀與公司形象;
3.本公司服務人員(yuán)在用戶單位或場地作業(yè)時,配合用戶方的工(gōng)作調度,合理安排工(gōng)作。
服務标準:
1.為(wèi)滿足客戶需求,我司将指定2名專人負責對接售後事(shì)宜。
⒉.我公司在安裝現場免費(fèi)為(wèi)用戶提供基本操作、日常保養的培訓服務;
3.在保修期限内,凡屬産品本身質量引起的故障,将無條件(jiàn)予以更換或維修;
4.對于保修期限内的産品,将提供免費(fèi)維修服務,包括材料費(fèi)用和人工(gōng)維修費(fèi)用。
故障處理後跟蹤服務:
定期回訪客戶,詢問故障處理後設備運行情況,并做記錄存檔。
“顧客至上(shàng)、服務至上(shàng)、信譽至上(shàng)、效率至上(shàng)”是我們的服務宗旨,“為(wèi)您想得遠(yuǎn)、做得全;我用心、你放(fàng)心”是我們的服務目标,希望通(tōng)過我們的服務能(néng)免除您及貴單位的後顧之憂,最大限度地發揮您所購買的設備。
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